Contratar e cancelar serviços nunca foi tão simples, e a explicação está justamente nas empresas que usam esse tipo de sistema como Google Drive, Dropbox, Netflix, entre outras. Veja neste post como ter sucesso e como conseguir os primeiros usuários para seu Saas.
O que é a Saas afinal?
Saas (Software as a Service) é um modelo de negócios de software em que as empresas oferecem seus aplicativos como um serviço hospedado na nuvem. Em vez de comprar e instalar o software em seus próprios servidores, os clientes acessam o software por meio de um navegador da web.
Os fornecedores de Saas são responsáveis pela manutenção e atualização do software, enquanto os clientes pagam uma taxa recorrente pelo uso. Esse modelo oferece benefícios como flexibilidade, escalabilidade e acesso a atualizações regulares do software.
Exemplos de aplicativos Saas incluem serviços de gerenciamento de projetos, soluções de CRM (Customer Relationship Management) e plataformas de e-commerce.
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Como funciona a Saas na prática?
Os provedores de Saas gerenciam e atualizam o software, além de lidar com a segurança e o armazenamento dos dados dos usuários. Isso permite que os clientes se concentrem em usar o software e em seus negócios, em vez de se preocupar com as questões de infraestrutura.
O modelo Saas oferece várias vantagens, como a escalabilidade, a acessibilidade e a flexibilidade. Isso permite que as empresas sejam mais ágeis e competitivas, além de terem um custo menor em relação à aquisição e manutenção de software localmente.
Para ficar mais claro, veja 3 exemplos de negócios Saas e como eles atuam:
- Salesforce: É uma empresa Saas que oferece um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseado na nuvem. Os usuários acessam o software através de um navegador da web ou aplicativo móvel, e podem gerenciar todas as interações com clientes, incluindo vendas, atendimento ao cliente e análise de dados;
- Dropbox: É uma empresa Saas que oferece um serviço de armazenamento de arquivos na nuvem. Os usuários podem sincronizar seus arquivos entre dispositivos e compartilhar arquivos com outras pessoas. O Dropbox também oferece recursos adicionais, como backup de arquivos e colaboração em equipe;
- Slack: É uma empresa Saas que oferece uma plataforma de comunicação para equipes. Os usuários podem enviar mensagens instantâneas, compartilhar arquivos e fazer videoconferências em um ambiente seguro e colaborativo. O Slack também integra-se com outras ferramentas de produtividade, como o Google Drive e o Trello, para oferecer uma experiência de trabalho integrada.
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Quais as vantagens de se adotar a Saas na sua empresa?
Antes de partirmos para dicas de como conseguir os primeiros usuários para seu Saas, vale a pena trazer alguns benefícios que sua empresa pode ter ao optar por este tipo de sistema como:
- Acessibilidade: Como o software Saas é baseado na nuvem, os usuários podem acessá-lo de qualquer lugar do mundo com uma conexão à internet, o que aumenta a mobilidade e a flexibilidade no trabalho;
- Custos reduzidos: As empresas que adotam o modelo Saas geralmente pagam por assinatura, em vez de investirem em servidores, infraestrutura de TI e licenças de software. Além disso, as atualizações e manutenção do software são feitas pelo provedor Saas, o que reduz custos com pessoal e hardware;
- Escalabilidade: Este modelo permite que as empresas aumentem ou diminuam o número de usuários e recursos do software com facilidade e rapidez, de acordo com as necessidades da empresa. Isso permite que a empresa seja mais ágil e flexível para se adaptar às mudanças do mercado;
- Segurança: Os provedores de Saas investem em segurança e backup de dados para garantir que os dados dos usuários estejam protegidos contra perda ou roubo. Além disso, os dados são armazenados em servidores seguros, que são atualizados regularmente para manter a proteção dos dados;
- Atualizações regulares: Os provedores deste modelo atualizam regularmente seus softwares, adicionando novos recursos e melhorias. Os usuários não precisam se preocupar em atualizar o software manualmente, o que economiza tempo e esforço.
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Como conseguir os primeiros usuários para meu Saas? 7 Dicas essenciais
Agora que você já sabe como funciona esse sistema e quais os seus principais benefícios, separamos aqui 7 dicas para você que quer saber como conseguir os primeiros usuários para seu Saas, veja a lista completa a seguir:
1. Defina claramente o público-alvo e as necessidades do mercado: Identifique quem é o público-alvo do seu produto Saas e quais são as principais necessidades e dores que ele enfrenta. Isso ajudará a ajustar o produto às necessidades dos clientes e criar uma proposta de valor atraente;
2. Desenvolva uma estratégia de marketing eficaz: Desenvolva uma estratégia de marketing para se comunicar com o público-alvo e criar consciência sobre o produto. Utilize diferentes canais de marketing, como mídias sociais, blogs, eventos, etc;
3. Ofereça um período de avaliação gratuito: Ofereça aos usuários a oportunidade de experimentar o produto antes de se comprometerem com uma assinatura paga. Isso ajuda a construir confiança e permite que os usuários vejam o valor do produto antes de se comprometerem financeiramente;
4. Crie uma equipe de suporte ao cliente excepcional: Construa uma equipe de suporte ao cliente dedicada, capaz de responder a perguntas e solucionar problemas de forma rápida e eficaz. O suporte ao cliente excepcional pode ajudar a construir uma base de usuários fiéis;
5. Converse com seus usuários: Ouvir seus usuários pode ajudar a identificar problemas e criar soluções personalizadas para suas necessidades. Fique atento ao feedback do usuário e esteja disposto a ajustar o produto com base nas suas necessidades;
6. Busque parcerias estratégicas: Busque parcerias com outras empresas e organizações que atendam ao seu público-alvo. Isso pode ajudar a ampliar sua base de usuários e aumentar a exposição do produto.
7. Fique atento aos concorrentes: Esteja sempre atento aos concorrentes e suas estratégias de marketing. Isso pode ajudar a identificar lacunas no mercado e ajustar o produto de acordo com as necessidades dos clientes.
E aí, descobriu como conseguir os primeiros usuários para seu Saas? Ficou alguma dúvida? Deixe nos comentários suas questões, críticas e sugestões de temas que gostaria de ver por aqui que teremos o prazer em te responder o quanto antes.
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