O jeito Disney de encantar os clientes

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Neste livro, você conhecerá o elemento mais importante da metodologia por trás da magia Disney: o atendimento de qualidade. Conheça os bastidores do maior parque de entretenimento do mundo, e desvende os princípios de atendimento de qualidade na prática, através dos programas do Disney Institute.

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Categoria: Livros

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